Handlowanie to gra czyli Od namawiania do zaspokojenia potrzeb klienta

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Handlowanie to gra czyli Od namawiania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wydanie 2. - Warszawa : Kontrakt, 2000. - 209 s. ; 21 cm.

Autor

Haman Wojciech (1954- ). Autor Gut Jerzy (1955- ).

Temat

Technika sprzedaży. Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy. Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracowników firm handlowych, opisują konkretne narzędzia: zjednywanie klienta i rozpoznawania jego potrzeb, radzenia sobie z grami kupieckimi, budowania profesjonalnej podstawy handlowej. Handlowanie to sztuka zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom. Do każdego klienta prowadzi jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mają odwagę na nią wkroczyć. Na płycie VCD znajduje się film "Debiuty handlowe", który pozwoli Ci uniknąć wielu błędów w pierwszym etapie negocjacji handlowych. W tej fazie celem kupujących jest osłabienie sprzedającego, ustawienie rozmowy na jak najlepszych warunkach dla siebie. Ten film podpowiada, jak nie wpaść w żadną z zastawionych przez kupującego pułapek. Ukazane są typowe zachowania klientów, jak również sposoby skutecznego radzenia sobie z nimi. Cennym uzupełnieniem materiału jest zaprezentowanie sposobów rozpoznawania podświadomych motywów klienta i jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce. [www.czytam.pl]

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia Główna (ul. Popiełuszki 10)

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. C-339.13 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Tyt. okł. i grzbiet: Handlowanie to gra: od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliogr.